¿Qué es el “cobro prejurídico” en Colombia y qué derechos tienes frente a llamadas y mensajes?

Prejurídico: cobranza con límites

El cobro prejurídico es la etapa de cobranza antes de una demanda judicial. En Colombia, suele consistir en llamadas, correos, mensajes y ofertas de pago por parte del banco o un tercero. Aunque es una etapa de presión, las casas de cobranza no pueden hacer lo que quieran. Un error común es creer que “tienen derecho a humillarme o llamar a cualquier hora”. Deben respetar horarios, privacidad y trato digno. No deberían divulgar tu deuda a terceros (familia, jefe) salvo mensajes muy limitados, ni amenazar con cárcel por deuda civil. Tampoco pueden hacerse pasar por autoridades. Si hay acoso, documenta: pantallazos, grabaciones y horarios. Exige que te contacten por canal formal. También puedes pedir que todo sea por escrito. El prejurídico es el momento ideal para negociar antes de que haya demanda: descuentos, planes de pago. Pero no firmes sin liquidación. Si no puedes pagar, no te escondas; pide información y revisa opciones. Tu derecho es a información clara y trato respetuoso. Cobrar no es maltratar. Con evidencia, puedes denunciar prácticas abusivas y proteger tu tranquilidad. Prejurídico es presión, pero debe ser legal.